POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en el sitio web www.megapaca.com el cliente debe presentarse en una tienda Megapaca o Paca en un plazo no mayor a 7 días de haber recibido el producto (Envío a domicilio) o al ser entregado en tienda. 

¿Cuándo aplica un cambio o devolución?

  • Si existe una falla que no se ha indicado en la descripción del producto.
  • La talla del producto físico no es la misma a la descrita.
  • Piezas faltantes que no fueron reportadas en la descripción del producto. 
  • Si un producto electrónico dejó de funcionar en el tiempo estipulado.
  • El producto ha llegado roto o quebrado, aplica únicamente en envío a domicilio. En caso de entregas en tienda, el cliente debe revisar el producto antes de retirarse.

¿Qué documento debe presentar? 

  • Factura del producto
  • Etiqueta de precio
  • Producto en las mismas condiciones que al momento en que realizó la compra, es decir, sin mostrar alteraciones, daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, etiquetas y empaque original, según aplique en cada caso.

Se ofrecen dos opciones para reintegrar el valor del producto:

  1. Saldo en Sitio Web de tienda en línea
  2. Código para usarlo como pago en cualquier Megapaca o Paca. 

Importante

El tiempo para reintegrar el valor del producto puede llevar 8 días hábiles, dado a que el mismo debe ser trasladado a oficinas centrales. 

El valor reintegrado en saldo en Sitio Web ó para uso en tienda tiene una validez de 2 meses, más allá de este tiempo no será posible reintegrarlo. Megapaca tiene la política de No realizar devolución de dinero en efectivo. 

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